Chính sách bảo mật
Tại Ngọc Hồi Hà Giang, chúng tôi luôn coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng. Chính sách này nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn liên hệ hoặc đặt vé thông qua website, hotline, hoặc Zalo của chúng tôi.
Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ cho việc tư vấn, đặt vé, xác nhận chỗ và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:
- Họ tên hành khách
- Số điện thoại liên hệ
- Thông tin chuyến đi (ngày đi, giờ đi, số lượng người, điểm đón/trả)
Mọi thông tin được cung cấp đều nhằm mục đích duy nhất là đảm bảo quá trình đặt vé của quý khách diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Phạm vi thu thập thông tin
Khách hàng có thể cung cấp thông tin cho Xe Hà Nội Hà Giang qua các kênh sau:
- Hotline: 0862 252 588
- Zalo: 0862 252 588
- Biểu mẫu hoặc nội dung liên hệ trên website
Chúng tôi không giữ và không yêu cầu khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản cá nhân hay phương thức thanh toán trực tuyến nào.
Chính sách bảo mật thanh toán
Để đảm bảo an toàn thông tin và quyền lợi cho khách hàng khi đặt vé tại website ngochoihagiang.com, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo mật thanh toán như sau:
1. Các hình thức thanh toán
Hiện tại website không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến. Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn:
- Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản trước vào tài khoản ngân hàng chính thức của nhà xe trước giờ khởi hành.
- Thanh toán trực tiếp: Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên hoặc tài xế khi lên xe.
2. Quy định bảo mật thông tin
- Lưu trữ thông tin: Đối với giao dịch chuyển khoản, chúng tôi chỉ lưu trữ các thông tin cơ bản gồm: mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng để đối soát. Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ các thông tin nhạy cảm khác về tài khoản ngân hàng của khách hàng.
- Tiêu chuẩn bảo mật: Mọi thông tin giao dịch được bảo mật theo các nguyên tắc và quy định về an toàn thông tin trong ngành tài chính ngân hàng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- An toàn dữ liệu: Website áp dụng các biện pháp bảo mật dữ liệu trên internet để bảo vệ thông tin khách hàng trong suốt quá trình đặt dịch vụ.
3. Cam kết dành cho khách hàng
- Bảo mật tuyệt đối: Mọi thông tin quý khách cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối, không chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Thu đúng giá: Nhà xe cam kết thu đúng biểu giá tuyến đường đã cung cấp cho hành khách.
- Hỗ trợ sự cố: Trong trường hợp phát sinh sai sót hoặc sự cố (như nhầm lẫn thông tin, hủy chuyến), chúng tôi cam kết sẽ tích cực hỗ trợ giải quyết và có chính sách bồi hoàn thỏa đáng tùy theo từng trường hợp cụ thể để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng
Bảo mật và lưu trữ thông tin
Mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được chúng tôi lưu trữ bảo mật và chỉ dùng nội bộ cho mục đích hỗ trợ đặt vé.
Thông tin không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Nhân viên của Xe Hà Nội Hà Giang được đào tạo để tuân thủ tuyệt đối quy định bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tin nhắn nếu không có nhu cầu.
- Liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để được hỗ trợ xóa thông tin khi cần.
Cam kết bảo mật
Ngọc Hồi Hà Giang cam kết:
- Không mua bán, trao đổi, chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào khác.
- Không lưu trữ dữ liệu thanh toán hoặc thông tin tài chính của khách hàng.
- Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích phục vụ đặt vé và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là yếu tố cốt lõi trong hoạt động, vì vậy việc bảo mật và minh bạch thông tin luôn là ưu tiên hàng đầu của Xe Hà Nội Hà Giang.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0862 252 588
Zalo: 0862 252 588
Email: ngochoihagiang@gmail.com
Địa chỉ: 188 Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Xe khách Ngọc Hồi Hà Giang – An tâm trên mọi hành trình.
Chúng tôi trân trọng từng thông tin khách hàng chia sẻ và cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của bạn.
